一、「交易注意事項」

  • 請在選購後儘速完成訂購程序,將商品放入購物車並不代表已完成訂購。如果其他使用者在您之前完成了訂購程序,系統會通知您該商品已售罄,請自行從購物車移除。
  • 您需要根據本網站提供的商品數量和價格確認機制下單。我們會在收到您的訂單內容後,除非在下單後的2個工作日內附帶正當理由拒絕,否則會接受訂單。如果您已付款,除非法律另有規定,訂單視為交易成立。
  • 網站可能會為特定商品設定個別消費者每次訂購的數量上限。如果超過該數量上限下單,或者同一消費者使用多個帳號重複下單,本網站只對單一消費者根據該數量上限出貨負責。
  • 商品運送方式根據您下單時選擇和指定的方式進行。商品的定價不包括運費。但如果您符合特定活動的優惠條件,將按照您選擇的商品運送方式由本公司承擔運費。如果因部分商品退貨而不符合運費優惠條件,本公司將從您的原始訂單支出中扣除相應的原始運費(運費根據下單時網站公告的價格確定)。
  • 根據消費者保護法第19條的規定,您有權在貨物交付後的7天內行使解除契約的權利。請注意,猶豫期間並非試用期,僅供您評估是否購買該商品。如果您實際使用該商品,可能會影響您的解約退款權利。
  • 如果根據法律或契約,本公司需要向您退款,您同意本公司將退款先行退至您在本網站的線上帳戶。您可以隨時結清線上帳戶餘額,並申請退款至您的實體帳戶,相關手續費由本公司承擔。
  • 產品圖片可能會因網頁呈現和拍攝角度關係而產生色差,僅供參考,請以實際供貨和店面實物為準。
  • 每件作品都是手工製作的,紋路和顏色可能會有所不同。由於每件「訂製款」的材料和份量不同,成品也不會與範本照片完全相同。有關更多訂製細節,請致電或洽詢門市人員。

二、「退換貨須知」

  • 商品必須是全新未使用的狀態,保持商品乾淨,未經過水洗或以其他方式清潔,並確保包裝、所有附件完整。
  • 鑑賞猶豫期的計算基準:從消費者收到商品的次日起開始計算七天(例:1/1簽收或取貨,1/2~1/8需提出申請,1/9提出則逾期不受理)。
  • 請透過「LINE@」提出申請。
  • 僅接受整筆訂單辦理退貨退款,無法接受訂單內部分商品退貨退款。
  • 如果商品部分出現損壞(例如破裂或損壞),請拍下損壞情況給我們以作更進一步換貨事宜。
  • 除產品本身瑕疵外,海外購物不適用七天鑑賞猶豫期的服務。

三、「無法辦理退換貨之情況」

  • 商品污損、已使用、已下水,或以其他方式清潔過。
  • 商品本體、相關附件等,出貨所包含之物品或文件有所短缺或破損。
  • 超過七天鑑賞猶豫期後才提出的申請。
  • 發生上述任一種情況,恕無法為您辦理退貨。

四、「換貨」

  • 若您在收到商品時,發現與訂購商品不符,請儘速與客服人員聯絡,辦理換貨事宜。提出換貨申請時,請將以下資訊填妥後告知客服人員:
    • 訂單編號:
    • 姓名:
    • 電話:
    • 地址:
    • E-mail:
    • 更換原欲收到之商品(名稱、款式…等規格):
  • 非為商品本身瑕疵、商品內容錯誤等情況,換貨郵資費用需由消費者支付。

如果您有任何相關問題,歡迎利用「LINE@官方帳號」,將有客服人員與您聯繫。LINE ID: @972emolv 客服時間:09:00~23:00。請注意,一旦客製商品的效果圖確認後,將視同訂單已成立,無法取消訂單。